FAQ

Sfat: Folosiți butonul Arată Meniul de mai jos pentru mai multe opțiuni de navigare Ascunde Acest Mesaj
Arată Meniul

FAQ

Primim sute de solicitări ale clienților în fiecare zi, astfel încât, pentru a oferi clienților noștri un acces facil la informații, am enumerat mai jos cateva dintre cele mai frecvente întrebări primite. Desigur, departamentul nostru de Relații cu Clienții vă stă în permanență la dispoziție și ne puteți contacta în orice moment la adresa noastră de e-mail.


Produse


Confidențialitate și Securitate


Expediere și Livrare


Efectuarea Plății


Returnări


Contul și Recenziile Mele


Discount și Promoții


Contactați-ne


Produse


Q. Toate Produsele sunt noi și originale?

A. Cu siguranță, 100%. Nu vindem niciodată altceva în afară de produse de marcă originale pe site-ul nostru.

Produsele noastre sunt achiziționate din toată lumea, astfel încât un numar mic de produse de pe site-ul nostru poate avea un aspect ușor diferit față de cele pe care le aveți acasă, dar ele sunt totuși 100% originale și produse de producătorul original pentru acea marcă.De exemplu, un produs vândut in S.U.A. poate avea aspect diferit față de același produs vândut în Franța sau Japonia, dar produsul este totuși original.

Prospețimea este, de asemenea, 100% garantată, întrucât păstrăm stocurile într-un mediu cu temperatură controlată înainte de expediere, mediu ce este supus regulat controalelor de calitate.

Suntem recomandați cu căldură de următoarele site-uri populare:

Yahoo! Shopping merchant rating

Toate acestea pot atesta calitatea produselor primite de către clienții noștri.

Q. Oferiți mostre?

Oferim mostre atunci când sunt disponibile, însă nu putem garanta că vor fi incluse în toate comenzile.

Q. Veți putea găsi ceva ce nu este listat pe site-ul dumneavostră?

A. Foarte posibil.Avem o rețea foarte mare de distribuitori globali care ne asigură ca avem cea mai largă gamă de produse oriunde pe internet, deci există posibilitatea de a găsi ceea ce căutați, chiar daca produsul a fost întrerupt în țara dumneavoastră.Dacă ați comandat un produs înainte, iar acum nu îl mai vedeți listat, cel mai probabil are stocul epuizat.De regulă, reaprovizionăm stocul într-o săptămână, deci verificați în mod frecvent. Din păcate nu putem notifica fiecare client individual atunci când stocul este refăcut sau când sosește următorul transport,așa că vă rugăm să verificați site-ul pentru a vedea utimele actualizări ale stocului.

Q. Am pielea de tipul x, cu caracteristici y și probleme z.Ce tip de produs mi s-ar potrivi cel mai bine?

A. Specialitatea noastră este depistarea tuturor mărcilor de prestigiu din întreaga lume, oferind un program de loialitate și oferte speciale importante. Pentru a putea face acest lucru, operăm cu un buget restrâns și nu angajăm specialiști în îngrijirea pielii sau cromatică, nici nu dispunem de tehnologia necesară pentru a răspunde acestor tipuri de întrebări. Decât să încercăm și să vă oferim un răspuns, suntem sinceri și vă sugerăm să obțineți răspuns în altă parte, de pe site-urile mărcilor sau de pe cele de specialitate și ulterior să folosiți site-ul nostru pentru a face achiziții la cel mai bun preț.


Confidențialitate și Securitate


Q.Detaliile mele sunt în siguranță?

A. Da! Toate informațiile pe care vi le cerem atunci când plasați o comandă sunt esențiale pentru noi în procesarea comenzii și vă ținem la curent cu cele mai noi oferte disponibile pe StrawberryNet.Com. Folosim ultima tehnologie de criptare SS (128 biți) pentru a asigura că toate detaliile dumneavoastră sunt în siguranță.Nu vindem, închiriem sau distribuim nici un detaliu de-al dumneavoastră unei alte părți.Niciodată.

Expediere și Livrare


Q. Ce sunt costurile de transport?

A. Livrarea este GRATUITĂ la prima comandă, fără valoare minimă impusă.

Pentru restul comenzilor, livrarea este GRATUITĂ când totalul comenzii este de minim 30$US (după aplicarea reducerilor). Comenzilor sub 30$US li se va aplica suma de 5$US pentru transport. Costurile de transport sunt convertite în moneda locală pe baza cursului de schimb zilnic.

Taxele de curierat și de livrare expres vor fi calculate la finalizare.

Anumite produse, precum parfumurile și produsele de îngrijirea părului, implică o manevrare specială datorită naturii inflamabile sau greutății lor. O mică taxă poate fi aplicată ăn cazul în care comanda ta include parfumuri sau produse de îngrijirea părului Citește mai mult

Q. În cât timp va ajunge comanda mea?

Odată ce am primit plata, comanda pleacă de obicei în 24 de ore și veți primi un e-mail în momentul expedierii. Vă puteți de asemenea verifica statusul comenzilor pe site-ul nostru oricând.


Informații Livrare

Costuri* Orașe mari Majoritatea zonelor Zone îndepărtate Semnătură solicitată?
Livrare Standard GRATUIT pentru comenzile peste US$30 (după aplicarea reducerilor)
US$5 pentru comenzile sub US$30 (după aplicarea reducerilor)
6-8 zile poștale 8-10 zile poștale 10-14 zile poștale Da
Courier Delivery with Prepaid VAT*
(UK & Ireland)
Costul final calculat la finalizare 4-6 zile poștale 7-10 zile poștale Up to 14 days Da
Postal Delivery with Prepaid VAT*
(Most EU Countries)
Costul final calculat la finalizare 6-8 zile poștale 8-10 zile poștale Up to 14 days Da
Comenzi exclusive de parfum 10% din totalul comenzii. Taxă maximă: US$10 7-10 zile poștale 10-12 zile poștale 12-14 zile poștale Da
Produse de Îngrijirea Părului Produselor de îngrijirea părului de peste 250mlli se va aplica o taxă de US$2 - US$15 în funcție de mărime 7-10 zile poștale 10-12 zile poștale 12-14 zile poștale Da

*Vă rugăm să aveți în vedere că toate costurile sunt convertite în moneda locală pe baza cursului de schimb valutar zilnic.


Livrare Standard

You can expect to receive your order via standard shipping within 6-8 days to major cities, 8-10 days for other destinations and 10-14 days for more remote areas. If you have not received your order after 14 business days please contact us.

Vă sugerăm să alegeți livrarea coletului la locul de muncă în cazul în care nu este nimeni acasă pe timpul zilei pentru a asigura o recepționare în condiții de siguranță.



Courier Delivery with Prepaid VAT

Comenzile expediate către următoarele țări pot fi expediate folosind un serviciu special de curierat. Aceasta se aplică comenzilor ce nu conțin parfumuri sau unele arome de interior.

List of Countries with Prepaid VAT Courier Delivery
Regatul Unit al Marii Britanii Ireland

Postal Delivery with Prepaid VAT

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special postal service.

List of Countries with Prepaid VAT Postal Delivery
Austria Finlanda Olanda
Belgia Grecia Polonia
Bulgaria Ungaria Portugalia
Croația Letonia România
Cipru Lituania Spania
Republica Cehă Luxembourg Slovenia
Estonia Malta

TVA-ul și toate taxele sunt preplătite astfel că nu vei mai plăti nimic în plus. Aceasta înseamnă mai puține întârzieri vamale, deci vei primi comanda mai repede.

Recomandăm să folosiți opțiunea de a trimite cadouri deoarece destinatarul nu va plăti TVA iar dumneavoastră veți putea verifica livrarea prin pagina de urmărire.

De asemenea, veți avea acces la un serviciu îmbunătățit de urmărire a comenzii, ceea ce vă va permite să vedeții când se livrează coletul.


TVA, taxe și obligații

Livrăm în peste 200 de țări din lume.

Peste 90% din comenzi sunt trimise fără taxe suplimentare, în special în SUA, Australia și Noua Zeelandă.

Dacă veți fi taxat pentru TVA sau alte taxe, noi vi le vom rambursa. Facem asta pur și simplu din bunăvoință, nu suntem obligați să acoperim costurile TVA.

Pentru a primi rambursarea, ridicați pachetul, plătiți taxele și păstrați chitanțele. Veți putea cere rambursarea TVA și vom returna suma taxată. Toate cererile se trimit în interval de 6 luni de la data comenzii.

Vă informăm că acest serviciu nu este disponibil pentru comenzi expediate către China, Japonia, Noua Zeelandă, Australia, Singapore, Brazilia, Argentina, Emiratele Arabe Unite, Oman, Norvegia sau Egipt.

Q.Ce se întâmplă dacă nu am primit comanda după 14 zile poștale?

A. Toate informațiile furnizate de către serviciile poștale sunt actualizate automat în serviciul nostru de urmărire online.

Dacă comanda nu v-a fost livrată în intervalul așteptat, vă rugăm contactați seriviul poștal local folosind numărul de referință poștală oferit în emailul cu statusul livrării.

Dacă nu vă puteți găsi comanda, vă rugăm contactați-ne iar noi vom face verificările necesare cu mare plăcere. Rețineți să includeți numărul comenzii în fiecare email pentru a asigura un serviciu prompt.

Q. Cum o să știu daca comanda mea a fost expediată?

A. După plasarea comenzii, un e-mail de confirmare va fi trimis automat catre dumneavoastră cu numărul unic de comandă.

Vă rugăm să adăugați orders@strawberrynet.com în agenda dumneavoastră de e-mail sau asigurați-vă ca ați dezactivat orice filtru de spam, astfel încât să primiți e-mail-urile.

Puteți veriifca statusul comenzii și numărul avizului aici.

Veți primi o confirmare pe e-mail ce va conține data și numărul avizului pentru coletul dumneavoastră imediat ce comanda a fost expediată. Comenzile sunt livrate în 24 de ore după ce comanda a fost plasată.

Q. Cum îmi pot urmări comanda?

A. Dacă comanda a fost expediată cu Poșta Express atunci puteți urmări comanda la https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

Puteți folosi site-ul serviciului poștal local dacă are opțiunea de urmărire EMS disponibilă online.

Pentru poșta aeriană înregistrată, este disponibil un sistem de urmărire limitată și numai după o anumită perioadă de timp de la data expedierii, normal 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm rețineți că nu există sistem de urmărire disponibil pentru Poșta Neînregistrată.

Q. Livrați și la mine în țară?

A. Da. Livrăm oriunde pe planetă unde există servicii poștale clasice.
(Vă rugam să observați ca deocamdată nu putem expedia la adrese din Franța, Italia, Monaco, Turcia și Germania.)

Q. Livrați și către Căsuțe Poștale și Adrese APO/FPO?

A. Yes, we ship to valid PO Box and military addresses.

Q. Vor exista și alte taxe/datorii vamale?

A. Depinde de destinație.

Livrăm în peste 200 de țări din lume.

Dacă veți fi taxat pentru TVA sau alte taxe, noi vi le vom rambursa. Facem asta pur și simplu din bunăvoință, nu suntem obligați să acoperim costurile TVA.

Pentru a primi rambursarea, ridicați pachetul, plătiți taxele și păstrați chitanțele. Veți putea cere rambursarea TVA și noi vă vom returna suma taxată. Toate cererile se trimit în 6 luni de la data comenzii.

Vă informăm că acest serviciu nu este disponibil pentru comenzi expediate către China, Japonia, Noua Zeelandă, Australia, Singapore, Brazilia, Argentina, Emiratele Arabe Unite, Oman, Norvegia sau Egipt.

Q. De ce există o suprataxă la comenzile exclusive de parfum?

Asta pentru că sunt considerate "bunuri periculoase" de Normele Internaționale Aeriene și implică o manevrare specială. Suprataxa este de 10% din valoarea totală a comenzilor exclusive de parfum, cu o valoare de maxim US$10.

Pentru a elimina această suprataxă, adăugați la comanda dumneavoastră un produs care nu face parte din categoria parfumuri.

Costurile de transport sunt convertite în moneda locală pe baza ratei cursului de schimb zilnic.

Q. De ce există o suprataxă pentru produse de îngrijirea părului?

A. Produsele de îngriojirea părului mai mari sunt considerate "articole grele", fapt care presupune o manevrare specială, impicând astfel o suprataxă.

Suprataxa se aplică la articolele de îngrijirea părului de minim 250ml, după cum urmează:

Produse de Îngrijirea Părului pentru Volum Suprataxă per Articol
Sub 250ml FĂRĂ SUPRATAXĂ
250ml US$2
300ml US$3
400ml US$4
500ml US$5
600ml US$6
700ml US$7
800ml US$8
900ml US$9
1000ml US$10
1100ml US$11
1200ml US$12
1300ml US$13
1400ml US$14
1500ml US$15

* Suprataxele sunt calculate în moneda locală, bazându-se pe cursul zilnic de schimb valutar


Efectuarea Plății


Q. Cu ce carduri de credit sau carduri bancare pot plăti?

A. Acceptăm toate cardurile de credit internaționale importante, inclusiv carduri virtuale:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

Vă rugăm să rețineți sa nu trimiteți niciodată detaliile complete ale cardului dumneavoastră de credit într-un singur e-mail, deoarece nu sunt în siguranță.Dacă trebuie să trimiteți detaliile prin e-mail, vă rugăm să împărțiți numărul cardului în două părți și trimiteți-l în două e-mail-uri separate pentru a fi în siguranță.

Q. Nu am card de credit. Ce altă modalitate de plată mai există?

A. Ordinul de plată și transferul bancar sunt modalități disponibile de plată prin aranjamente speciale.Vă rugăm să ne contactați aici pentru detalii.

Transferul offline este de asemenea disponibil pentru unele țări prin următoarele metode de plată:

Boleto

EBANX

Paysbuy

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Q. Cum pot plăti prin Paypal?

R. Există două modalități de plată prin PayPal. Pentru varianta rapidă selectați opțiunea 'Verificare prin PayPal' în coșul de cumpărături. Nu uitați să introduceți mai întâi adresa dvs. de e-mail. Veți fi transferat către site-ul PayPal pentru continuarea procesului de efectuare a plății.

O altă metodă este aceea ca în momentul în care ajungeți la secțiunea de plată din cadrul procesului de verificare, selectați opțiunea de plată prin 'PayPal' și introduceți adresa dvs. de e-mail PayPal în spațiul destinat. Odată ce comanda dvs. a fost confirmată și ați primit numărul comenzii și totalul final, veți fi transferat către site-ul PayPal pentru finalizarea plății.

Noi vă vom trimite, de asemenea, un e-mail cu un link pentru finalizarea plății.


Returnări


Q. Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de produsul primit?

A. Orice probleme avute cu produsele primite, ne vor fi raportate în 14 zile de la primire.Garantăm rambursare totală fără nici un fel de îndoială dacă sunteți nesatisfăcut în vreun fel.Produsele trebuie returnate în starea originală în care au fost primite.

Site-ul nostru se adresează clienților care au achizitionat deja și care au încercat produsul, fie utilizarea sa în caz de îngrijire a pielii, sau în ceea ce privește mirosul parfumului, sau culoarea în termeni de machiaj.Dacă ați comandat produsul greșit, puteți returna comanda pentru o rambursare completă, dar vă rugăm sa rețineți faptul că produsele trebuie să fie nedeschise și neutilizate și va trebui să suportați costurile poștale.

Dacă produsul prezintă defecte la primire, odată deschis, poate fi returnat pentru rambursare la acel moment.

Vă rugăm contactați departamentul nostru de comenzi la orders@StrawberryNET.com înainte de a returna produsul astfel încât să vă putem informa unde să trimiteți și cum să aranjați rambursarea.

Produsele returnate vor fi rambursate folosind aceeași metodă care s-a folosit la plata comenzii. Returul poștal va fi rambursat în cazul deteriorării, defectelor sau livrarea incorectă și vor fi creditate utilizând aceeași metodă folosită la plata comenzii, sau prin card de credit în situații mai speciale.

Precizare importantă referitoare la returnarea parfumurilor și aromelor de interior:

Vă rugăm să verificați atent comenzile dumneavoastră de parfumuri sau arome de interior, întrucât pafumurile NU pot fi returnate sub nicio formă datorită restricțiilor internaționale aeriene.


Contul și Recenziile Mele


General

Î. De ce ar trebui să creez un cont?

Înregistrați-vă și creați-vă un cont pentru a vă bucura de aceste servicii personalizate:

  • Acces rapid la statusul, urmărirea comenzii și istoricul comenzilor

  • Adaugă mai multe adrese pentru opțiuni de validare mai accesibile

  • Salvează-ți profilul pentru oferte și servicii personalizate

  • Comandă simplu comenzi sau produse anterioare

  • Vizualizează nivelul tău de bonus de loialitate

  • Adaugă note și recenzii produselor

Q. Sunt deja client, trebuie să mă înregistrez?

Dacă ați cumpărat de la noi și altădată, aveți deja un cont, însă trebuie să vi-l activați. Acesta vă va oferi acces la anumite opțiuni precum administrarea detaliilor comenzilor, informații de profil și crearea de recenzii de produse. Procesul de verificare va fi mai rapid și veți putea adăuga sau salva mai multe adrese în agendă.

Cum îmi activez contul?

Visit the 'SIGN IN OR REGISTER' page, and fill out the form under the 'Register' section. Ensure all fields are filled out correctly and click the 'Register' button. A verification email will be sent to you with a verification link. Click this link to complete your account activation.

Odată ce acest proces este finalizat, veți putea să vă autentificați cu adresa email și parola pentru a vă vizualiza contul.

Dacă nu doriți să vă creați un cont, dintr-un motiv anume, puteți continua spre verificare, așa cum ați făcut-o mereu.

Q. De ce nu îmi este acceptată parola?

Menținerea siguranței detaliilor contului este cea mai mare prioritate a noastră și astfel, avem cerințe stricte legate de parolă. Parola trebuie să conțină minim 8 caractere și să includă o combinație de majuscule și minuscule, numere și simboluri (@, #, $).

Q. Ajutor! Am uitat parola. Ce pot face?

Pentru a reseta parola, dați click pe link-ul "Ați uitat parola?" de pe pagina de Autentificare. Urmați instrucțiunile pentru a trimite adresa email. Vă vom trimite un email la adresa dumneavoastră email înregistrată pentru a vă reseta parola. Odată trimisă, vă veți putea autentifica din nou cu noua parolă.

Q. Adresa mea email s-a schimbat. Cum îmi mențin reducerea de loialitate?

Înregistrați-vă cu noua adresă email și contactați Echipa Serviciul Clienți pentru a vă actualiza contul. De îndată ce echipa noastră va primi vechea și noua adresă email, comenzile de pe ambele conturi vor fi corelate instantaneu. Vă informăm că nivelul de bonus de loialitate poate dura până la 12 ore pentru a fi actualizat.

Q. Cum mă deconectez?

În colțul dreapta-sus al paginii noastre, mutați cursorul pe numele dumneavoastră și apăsați butonul "IEȘIRE".

Q. Vor fi informațiile mele în siguranță?

Site-ul nostru criptează datele dumneavoastră personale (nume, adresă, număr card de credit) cu Secure Socket Layer (SSL) care previne de a fi citite de oricine de pe Internet. Pentru mai multe informații legate de sistemele de siguranță ale site-ului nostru, vizitați pagina noastră Confidențialitate și Siguranță .

StrawberryNET.com ia măsuri suplimentare de securitate față de informațiile dumneavoastră personale. Totuși, pentru o siguranță optimă, vă rugăm să vă asigurați informațiile personale și să vă deconectați după fiecare sesiune.

Profil


Q. De ce aveți nevoie de informațiile mele de profil?

Informațiile de pe profilul dumneavoastră sunt utilizate la formularele de verificare precum numele și telefonul mobil. Detaliile precum genul sau data nașterii sunt folosite pentru a trimite informații și oferte personalizate, care sunt pe cât mai relevante posibil.

S-ar putea să fie nevoie să reintroduceți parola la modificarea unor informații precum numărul de telefon mobil și parola pentru o mai bună siguranță.

Abonări Email


Q. Cum modific preferințele de notificare prin email?

După autentificarea în cont, vizitați pagina "Preferințe Email". De aici puteți edita ce notificare doriți să primiți. Dacă nu doriți emailuri promoționale, dați click pe link-ul "Dezabonare", aflat la finalul fiecărui email trimis de noi.

Informație: întrucât pregătim emailurile cu promoții cu 1 săptămână înainte, s-ar putea să recepționați câteva emailuri din partea noastră, dar acestea se vor opri la un moment dat.

Listă Contacte


Î. Cum adaug/editez/șterg adrese?

Puteți adăuga în lista de contacte oricâte adrese doriți. Vizitați pagina "Lista de Contacte" după autentificarea în cont și dați click pe butonul "Adaugă Adresă Nouă". După completarea detaliilor adresei noi, acestea vor fi salvate automat ca selecție la finalizare.

Pentru a edita o adresă adăugată anterior, dați click pe pictograma cu creion, aflată în dreapta poreclei adresei. După editarea detaliilor adresei, dați click pe butonul " Salvează" pentru a finaliza.

Pentru a șterge o adresă adăugată anterior, dați click pe pictograma cu coșul de gunoi în dreapta poreclei adresei.

Status, Urmărire și Istoric Comenzi


Q. Cum îmi urmăresc comanda?

Contul dumneavoastră vă oferă acces ușor la toate numerele și informațiile de urmărire ale comenzilor.

După autentificarea în cont, mergeți la "Istoric Comenzi". De aici puteți alege să vizualizați cele mai recente comenzi plasate sau puteți derula meniul pentru a afișa comenzile mai vechi. În coloana "Detalii", dați click pe link-ul "Vizualizează Detalii". Apoi, pe pagina "Detalii Comandă", dați click pe link-ul " Urmărește această Comandă".

Q. De ce este comanda mea în așteptare?

Comanda dumneavoastră poate rămâne în așteptare dintr-o serie de motive, printre care plată în așteptare, plată respinsă sau lipsă de stoc a unor produse. Vă vom trimite un email în scurt timp odată ce comanda este procesată pentru a vă confirma problema.

Pentru întrebări legate de comanda dumneavoastră, vă rugpm contactați echipa noastră Serviciul Clienți la orders@strawberrynet.com.

Q. Cum comand din nou o comandă sau un produs?

Puteți comanda din nou produsele selectate sau comenzi complete de pe pagina "Istoric Comenzi". Comandați din nou o comandă completă dând click pe "Comandați din nou" de pe pagina "Istoric Comenzi" sau "Detalii Comandă". Comandați din nou produse selectate de pe pagina "Detalii Comandă", folosind butonul "Cumpără din Nou".

Note și Recenzii


Q. Cum adaug o recenzie?

Odată ce prima achiziție pe StrawberryNET a fost expediată, veți putea adăuga recenzii la toate produsele de pe site-ul nostru. De pe pagina "Recenziile Mele" de pe contul dumneavoastră, veți putea adăuga recenzii la toate achizițiile anterioare. Pentru a adăuga recenzii la produsele neachiziționate de la noi, puteți vizita paginile lor cu detalii de produse. Dați click pe butonul "Scrieți o Recenzie" pentru a adăuga recenzia.

Q. Cât timp durează ca recenzia mea să fie publicată?

Recenziile sunt de obicei postate în decurs de 72 ore după ce au fost verificate de Echipa Noastră de Aprobare a Recenziilor. Vă vom trimite un email odată ce recenzia dumneavoastră a fost publicată.

Q. De ce nu a fost publicată recenzia mea?

Recenzia dumneavoastră nu a fost publicată deoarece prezintă un conținut irelevant cu experiența utilizării produsului. Vom respinge orice recenzie ce conține următoarele: timpi de livrare și detalii de expediere, autenticitatea produsului și coduri de bare, aspecte legate de serviciul clienți și limbaj neadecvat.

Discount și Promoții

De ce oferta nu este vizibilă la verificare?

  • Verificați pentru a fi siguri că oferta dumneavoastră nu a expirat. Ofertele se încheie la miezul nopții Ora Normală a Europei (UTC-5).
  • Ofertele aplicate automat în timpul verificării nu pot fi combinate cu codurile cuponului sau cu alte oferte.
  • Aceasă ofertă poate fi folosită de un singur client.
  • Poate fi folosit doar un singur cupon pentru fiecare comandă.
  • Oferta conține exceptii referitoare la marcă sau reduceri. Vă rugăm să verificați termenii și condițiile ofertei originale.
  • Oferta nu poate fi folosită pentru următoarele reduceri:

Excepțiile ofertei

  • Extra Reduceri de 10% la Toate Comenzile
  • Extra Reduceri de 10% la Produse de Machiaj
  • Extra Reduceri de 10% la Produsele de Îngrijirea Pielii
  • Extra Reduceri de 10% la Parfumuri
  • Extra Reduceri de 10% la Produsele pentru Îngrijirea Părului
  • Extra Reduceri de 10% la Produsele de Îngrijirea Pielii pentru Bărbați
  • Extra Reduceri de 10% la Coloniile pentru Bărbați
  • Extra Reducei de 10 % pentru Parfumuri pentru Casă

Cum pot obține un cod de promoție?

Subscrieți emailurilor și canalelor noastre sociale pentru a debloca discount-urile exclusive și beneficiați de cadouri gratis uimitoare oferite de mărcile dumneavoastră de frumusețe preferate!


Contactați-ne


De ce nu primesc răspunsuri la e-mail-urile mele?

A. Vă informăm că încercăm să răspundem la toate email-urile în limba engleză în decurs de o oră. Dacă nu primiți răspuns în decurs de 24 ore, vă rugăm verificați punctele de mai jos înainte de a trimite mesaj:

  1. Se poate ca mesajul dumneavoastră să nu fi fost primit de StrawberryNET. Dacă ați primit vreun mesaj în cutia de corespondeță cu subiectul "Mesaj returnat" sau "Mesaj netrimis", se poate ca mesajul să nu fi fost primit de către destinatar.
    • Este posibil să fi utilizat adresa greșită de email. Vă rugăm verificați adresele noastre email pe pagina de Contact și încercați din nou.
    • Setările căsuței poștale pot împiedica trimiterea de e-mail-uri în străinătate.Unii furnizori de e-mail împiedică unele e-mail-uri de a fi trimise peste hotare.Vă rugăm verificați aceste detalii cu frunizorul dumneavoastră de e-mail.
  2. Este posibil să nu primiți e-mail-uri trimise de StrawberryNet.
    • Se poate ca acest mesaj să fi fost filtrat de sistemul dumneavoastră anti-spam, dacă nu ați adăugat adresa email StrawberryNET în adresa de contacte. Vă rugăm adăugați adresele noastre email în adresa de contacte sau lista de contacte.
    • Dacă folosiți serverul oficial de e-mail al companiei dumneavoastră, pot exista restricții la primirea de e-mailuri neînregistrate.Vă rugăm să verificați aceste detalii cu administratorul sistemului pentru a înlătura restricțiile.

Utilizatorii de AOL în special ar trebui să se asigure ca le sunt activate conturile pentru a primi e-mail-uri de la noi.

Înapoi Sus
AJUTOR LA COMANDĂ
Cum Să Folosiți Site-ul
Lucrați Cu Noi
Informații Companie
Juridic